1. GENEL BİLGİLENDİRME

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, turkwebonline.com.tr üzerinden sunulan web tasarım, SEO, dijital pazarlama ve yazılım hizmetleri için geçerlidir.

Satın alınan hizmetler dijital ve kişiye özel üretildiği için, bu hizmetler klasik ürün iade kapsamına girmez.

2. HİZMET NİTELİĞİ

Sunulan hizmetler;

Web sitesi tasarımı ve geliştirme
Kurumsal web sitesi paketleri
SEO ve dijital pazarlama hizmetleri
Yazılım ve özel dijital çözümler

gibi kişiye özel ve emek yoğun dijital hizmetlerdir.

Bu nedenle her hizmet, müşteri onayı ile başlatılır ve özel olarak üretilir.

3. İADE DURUMU

✔ Hizmet Başlamadan Önce

Sipariş verilmiş ancak proje çalışmasına başlanmamışsa,
Müşteri talebi doğrultusunda sipariş iptali değerlendirilebilir.

Bu durumda yapılmış ödeme varsa, hizmet başlamadığı için iade konusu SATICI insiyatifindedir.

❌ Hizmet Başladıktan Sonra

Tasarım çalışması başlamışsa
Yazılım geliştirme süreci başlatılmışsa
İçerik, tasarım veya teknik çalışma yapılmışsa

👉 İade yapılmaz.

Çünkü hizmet dijital olarak ifa edilmeye başlanmıştır ve emek harcanmıştır.

4. HİZMETİN DURDURULMASI / İPTALİ

Müşteri talebiyle hizmet durdurulabilir ancak:

Yapılan çalışmaların maliyeti ve emek karşılığı düşülür
Kalan tutar varsa iade durumu SATICI değerlendirmesine bağlıdır

5. TESLİMAT SONRASI DURUM

Hizmet teslim edildikten sonra:

Proje onaylanmış sayılır
Kullanım başlamış kabul edilir
Bu aşamadan sonra iade talebi kabul edilmez

6. DİJİTAL HİZMETLERDE ÖZEL DURUM

Müşteri tarafından sağlanan;

İçerik eksikliği
Gecikmeli geri dönüş
Yanlış bilgi paylaşımı

gibi sebeplerden doğan süreç uzamalarından SATICI sorumlu değildir.

7. DEĞİŞİKLİK VE REVİZYONLAR

Paket kapsamında belirlenen revizyon hakları dahilinde düzenlemeler yapılır
Revizyon sınırı dışında kalan talepler ek ücretlendirmeye tabi olabilir

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, teknik arıza, internet kesintisi gibi kontrol dışı durumlarda süreçler ertelenebilir, bu durum iade sebebi sayılmaz.

9. UYUŞMAZLIK DURUMU

Uyuşmazlık halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

10. SON HÜKÜM

Müşteri, web sitesi üzerinden hizmet satın alarak bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

📌 ÖNEMLİ NOT (senin sektör için):