Bir müşteri eskiden “Ankara ofis mobilyası” yazıp Google’a bakardı. Bugün aynı kişi telefonundaki yapay zekâya şunu soruyor: “Ankara’da ofis mobilyası üreten, kurulum da yapan güvenilir bir firma önerir misin?” Ve çoğu zaman gelen üç beş isimden birini arıyor.
İşte bu yeni alışkanlık, yapay zekâ aramaları diye adlandırılıyor. Soru şu: O listede sizin adınız geçiyor mu? Bu yazıda, teknik bilgi gerektirmeden işletmenizin yapay zekâ cevaplarında önerilme ihtimalini nasıl artıracağınızı anlatıyoruz.
İnsanlar yapay zekâya nasıl soruyor?
Aramanın dili değişti. Google’a iki üç kelime yazılırdı; yapay zekâya tam cümle kuruluyor ve şart ekleniyor:
- “Sincan’da hafta sonu açık olan diş kliniği var mı?”
- “Küçük bir kafe için uygun fiyatlı muhasebeci önerir misin?”
- “Ankara’da ölçüye özel mutfak yapan, referansları iyi firmalar hangileri?”
Cevap tek bir liste olarak geliyor; kullanıcı onlarca siteyi tek tek gezmiyor. Yani eskiden “ilk sayfaya girmek” yeterliyken, şimdi cevabın içinde adı geçen birkaç işletmeden biri olmak gerekiyor. Google tarafında da benzer bir durum var: Arama sonuçlarının üstünde çıkan yapay zekâ özetleri, kullanıcı hiç tıklamadan cevabı veriyor.
Yapay zekâ bir işletmeyi nereden tanır?
Yapay zekâ sizi tahmin etmez; bulabildiği kaynaklardan okur. Başlıca kaynaklar şunlar:
- Kendi web siteniz: Ne iş yaptığınız, hangi bölgede hizmet verdiğiniz, hizmetlerinizin adı ve kapsamı.
- Google İşletme Profiliniz: Adres, çalışma saatleri, telefon, kategori ve yorumlar.
- Rehberler ve yerel siteler: İşletmenizin adının geçtiği güvenilir sayfalar.
- Müşteri yorumları: Hem puan hem yorum metinlerinin içeriği.
Bu kaynaklardaki bilgiler birbirini tutuyorsa yapay zekâ sizi emin bir dille önerir. Telefonunuz üç yerde üç farklı yazılıysa, adresiniz sitede yoksa ya da ne yaptığınız sitede net değilse, sizi önermek yerine bilgisi net olan rakibinizi söyler.
Temeli zaten Google görünürlüğü oluşturuyor. Orada eksikleriniz varsa önce onları kapatın: Google’da İşletmeniz Neden Çıkmıyor?
Sitenizde mutlaka bulunması gereken 6 bilgi
1. Tek cümlelik net tanım
Ana sayfanın en üstünde “Hoş geldiniz” değil, ne yaptığınız yazmalı: “Ankara’da ölçüye özel ofis mobilyası üretiyoruz, kurulum bize ait.” Yapay zekâ da müşteri de ilk bu cümleyi okur.
2. Hizmet bölgeniz
“Ankara ve çevre illere hizmet veriyoruz”, “Sincan, Etimesgut ve Yenimahalle’de aynı gün servis” gibi ifadeler bölge sorularında sizi öne çıkarır.
3. Açık adres, telefon ve çalışma saatleri
Bu üçlü hem sitede hem Google İşletme Profilinde aynı yazılmalı. Farklılık, güvenilirliği düşüren en yaygın hatadır.
4. Sık sorulan sorular bölümü
İnsanlar soruyla geliyor; siz de cevabı soruyla yazın. “Montaj ücreti dahil mi?”, “Teslim süresi ne kadar?”, “Ölçü alımı ücretli mi?” gibi başlıklar, yapay zekânın doğrudan alıntılayabileceği cevaplar üretir. Bu bölüm, Google’da da zengin sonuç olarak çıkabilir.
5. İşletme tanıtım kodu (yapısal veri)
Sayfanın görünmeyen kısmına eklenen, işletme adınızı, adresinizi, telefonunuzu ve hizmetlerinizi makinelerin anlayacağı biçimde yazan küçük bir koddur. Teknik görünse de bir kez eklenir ve yıllarca çalışır. Google’ın bu konudaki resmi açıklaması yerel işletme yapısal verisi rehberinde yer alıyor.
6. Gerçek içerik: hizmet sayfaları ve iş örnekleri
Her hizmetiniz için ayrı bir sayfa ve tamamladığınız işlerden örnekler, hakkınızda okunacak malzeme oluşturur. Tek sayfalık, üç cümlelik bir site hakkında söylenecek fazla şey yoktur.
3 soruluk test: Yapay zekâ sizi tanıyor mu?
Beş dakikanızı ayırın ve ChatGPT ile Gemini üzerinde şunları sorun:
- “[İşletme adınız] ne iş yapar?” — Cevap doğru mu, eksik mi, başka bir firmayla karıştırılıyor mu?
- “[Şehir/ilçe] bölgesinde [işiniz] yapan firmalar önerir misin?” — Listede var mısınız, kimler var?
- “[İşletme adınız] nerede, telefonu ve çalışma saatleri nedir?” — Bilgiler güncel mi?
Çıkan cevabı not edin. Yanlış bilgi varsa kaynağı genellikle sitenizdeki ya da işletme profilinizdeki eski bir bilgidir. Not: Yapay zekâ her seferinde aynı cevabı vermeyebilir; aynı soruyu birkaç gün arayla tekrarlamak daha sağlıklı bir fikir verir.
Bu hafta yapabileceğiniz 7 adım
- Ana sayfanın en üstündeki başlığı, ne iş yaptığınızı söyleyen bir cümleyle değiştirin.
- Adres, telefon ve çalışma saatlerini siteye ekleyin; Google İşletme Profilinizdeki bilgilerle birebir aynı olsun.
- En çok sorulan 8 soruyu ve cevaplarını bir “Sık sorulan sorular” bölümünde toplayın.
- Her hizmetiniz için ayrı bir sayfa açın; hepsini tek sayfaya sıkıştırmayın.
- Tamamladığınız işlerden en az üçünü fotoğrafla ve kısa anlatımla paylaşın.
- Memnun müşterilerden yorum isteyin; yorumların içeriği de cevaplara yansır. Yöntemler için: Google yorumları nasıl artırılır?
- Sitenize işletme tanıtım kodunu (yapısal veri) ekletin.
Sektörünüze göre ne yazmalısınız?
Yapay zekâ, soruya en iyi uyan işletmeyi seçer. Bu yüzden müşterinin sorduğu şartları sitenizde açıkça yazmanız gerekir:
- Sağlık (klinik, diş, diyetisyen): Randevu yöntemi, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar, ulaşım ve otopark bilgisi.
- Avukat, mali müşavir, danışman: Uzmanlık alanları, hizmet verilen şehirler, ilk görüşme nasıl yapılır.
- Üretim ve imalat: Ölçüye özel üretim yapılıp yapılmadığı, teslim süresi, kurulum dahil mi, hizmet bölgesi.
- Esnaf ve yerel hizmet: Aynı gün servis, acil çağrı, hafta sonu açık olma durumu, mahalle ve ilçe adları.
- E-ticaret: Kargo süresi, iade koşulları, stok durumu ve ödeme seçenekleri. Satışa yeni başlıyorsanız e-ticaret paketlerine bakabilirsiniz.
Bu bilgiler sitede metin olarak yazdığında hem müşteri hem yapay zekâ için aynı anda hazır hâle gelir.
Sık yapılan hatalar
- Her şeyi sosyal medyada anlatmak: Hesabınızdaki bilgiye yapay zekâ çoğu zaman erişemez. Kendi siteniz kalıcı kaynaktır; sebebini Instagram’dan satışın riskleri yazısında anlattık.
- Bilgiyi görsele gömmek: Fiyat listesini, çalışma saatlerini afiş görseli olarak koymak. Makineler görseldeki yazıyı güvenilir biçimde okuyamaz; metin olarak da yazın.
- Yapay zekâya yazdırılmış, birbirinin aynı metinler: Herkesin yazdığı genel cümleler sizi ayırt edilemez yapar. Kendi işinize ait somut bilgi (bölge, süre, kapsam, örnek iş) değerlidir.
- İletişim bilgisi olmayan sayfalar: Önerilseniz bile ulaşılamıyorsanız müşteri bir sonraki isme geçer.
- Eski, telefonda zor okunan bir site: Yapay zekâ sizi önerse bile ziyaretçi siteyi görünce vazgeçebilir. Sitenizin durumunu ölçmek için: Siteniz yenilenmeli mi? 8 işaret
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ aramalarında çıkmak için ayrı bir SEO mu gerekiyor?
Hayır, ayrı bir dünya değil. Temelde aynı işler: Net bilgi, düzenli sayfa yapısı, güncel işletme profili ve gerçek içerik. Fark, cevabın alıntılanabilir olması; bu yüzden sık sorulan sorular ve açık bilgiler öne çıkıyor.
Siteme yapay zekâ botlarının girmesine izin vermeli miyim?
Önerilmek istiyorsanız evet. Sitenizin robots.txt dosyasında yapay zekâ botlarını engelleyen bir kayıt varsa, içeriğiniz bu cevaplarda kullanılmayabilir. İçeriğinizin kullanılmasını istemiyorsanız ise bu engel bilinçli bir tercih olabilir.
Google’ın yapay zekâ özetleri tıklamalarımı azaltır mı?
Bazı bilgilendirici aramalarda tıklama sayısı düşebilir. Buna karşılık, cevapta adı geçen işletmeler daha nitelikli ziyaretçi alır. Çözüm, cevabın içinde yer alacak kadar net ve güvenilir bilgi sunmaktır.
Ne kadar sürede sonuç alınır?
Site ve işletme profili düzenlendikten sonra değişikliklerin kaynaklara yansıması genellikle birkaç haftayı bulur. Yorum sayısı ve içerik arttıkça sonuç belirginleşir.
Küçük bir işletmeyim, bunların hepsi şart mı?
Hayır. İlk üç madde (net tanım, bölge, adres-telefon-saat uyumu) tek başına büyük fark yaratır. Diğerlerini zaman içinde ekleyebilirsiniz.
Sitenizin bu yeni döneme hazır olup olmadığını ölçelim
Web Sitesi Değerlendirme Raporu, sitenizi 40’tan fazla noktada inceleyen bir rapordur ve başlıklarından biri doğrudan yapay zekâ aramalarına hazırlıktır: Sık sorulan sorular bölümünüz, işletme tanıtım kodunuz ve hakkınızda okunabilir bilgi var mı, tek tek kontrol edilir. Sonunda da önce neyi yapmanız gerektiğini gösteren bir yol haritası verilir.
Daha kapsamlı bir çalışma düşünüyorsanız SEO ve dijital büyüme paketlerimize bakabilirsiniz.
Web Sitesi Değerlendirme Raporu’nu inceleyin →
Durumunuzu birlikte değerlendirelim — İletişime geçin →